楼上用户漏水导致楼下用户财产损失

一对在大山辛苦节约了大半辈子的夫妻，山路不通，眼看着儿子长大成人要娶媳妇了，就在文星镇街道边上跟儿子买了一套房子，2011下半年装修好高兴的住进了新家也迎接了媳妇，丈夫、儿子、儿媳都外出打工，一个人在家带着1岁零5个月在的孙女，2013年7月9日早上7点30分以前发现楼上用户漏水 ，电话通知造事者，但是造事者没有立即处理漏水事故，直到第二天零晨2点多才停此漏水，导致他家房子厨房、餐厅、客厅、三个房间天花板、墙面起泡、开裂、脱落;床、梳妆台、衣柜开裂、脱层。造事者在外地打工，只有他父亲在家，与他父亲协商此事，但是他父亲说不管是他儿子的事，又电话通知要求他儿子回来协商，但是他儿说不得回来，墙面叫他父亲找人来修补，家具损坏不赔尝，此事找了当地政府、派出所、希望他们出面协商，但是他们都说不管他们的事，又说造事者本人不出面也没办法，又叫他找司发局，但是司法局说也不管他们的事，当初购房时他不知晓。受害者眼里闪烁着晶莹的泪光不知找谁。
   后来他的女婿再次打通了造事者的电话问他到底怎么处理，造事者说7月底回来协商，到了7月26晚上造事者回来了直到29造者事也没有来看过损失的情况，受害者的老公29日也赶回来了，再次拔通了造事者的打话叫他来协商，结果他 回避说有事办事去了。也不回话什么时候协商。