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新买了一部价值4000元手机,使用时屏幕产生了裂痕,想退货商家不退怎么办
山东－泰安 08-05 09:25 悬赏 0 发布者:158548…… 给我留言 回答:(5) 最近在手机店里买了一部价值4000元的手机，在随后的不到一个月的使用过程中手机外屏产生了三条细小的裂痕，导致触摸屏无法使用，我无法解答电话，我到手机店中要求退货，店员去说手机屏幕是我自己摔坏的，不能退，只能更换屏幕，可手机屏幕命名就是自己碎裂的，我并没有摔打，可店员硬说是我摔坏的，我又暂时拿不出证据证明是屏幕自己碎裂的，这种情况下我该怎么办。
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- [山西-太原]
- 聂晓东律师 VIP
- 电话：13700540700
- 390298积分
回复时间： 2013-08-05 09:26
你好，可以向消协投诉或起诉
- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2013-08-05 09:31
投诉到消协
- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间： 2013-08-05 09:58
你好，可以到消协投诉。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-08-05 11:40
起诉，到时候做个鉴定就知道是谁的过错了。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-08-05 20:17
可以申请鉴定原因。
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