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关于消费者权益保护的问题
陕西-西安 08-08 22:13 悬赏 0 发布者:libodi…… 给我留言 回答:(4) 某公司推出活动:移动手机号每月消费80元可免费使用4M宽带,消费130元可免费试用8M宽带,但是安装后发现宽带速度没有达到上述速度,请问这是否属于欺骗消费者?应该如何解决?谢谢!
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全部答案
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间: 2013-08-08 22:43
速度有个范围值,达不到最低范围值,应当属于违约。
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-08-09 05:14
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-08-09 11:15
持相关证据和运营商协商,协商不成起诉。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-08-09 16:59
向消协投诉或起诉维权。
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