银行原因造成不良记录怎么办

我在2000年上大学的时候办理了工行的助学贷款，2008年10月在还款日期之前按照银行的给的金额，把贷款打到了银行制定账户。今年想按揭贷款买第二套。前期手续都已经办好，交了首付款。结果在工行办理按揭的时候 说有不良记录。说是在2008年还款之后有5元没有还清，是在2009年5月分才把这5元还清的。导致了信用不良不能贷款。
  请问律师现在我应该怎么办！
  当时还款的时候是一次还清。没有再给银行打过5元钱的费用。