在淘宝上买手机收到后7天内出现问题打不进去电话永远都在静静的待机

跟卖家说了卖家说拿回去修，可是凭什么买一个新手机还要修了才能用，况且在7天内是可以包退的，而且就用了一下下屏幕外观什么的都是完好无损的就说退货，卖家就不高兴了。然后最后还是给了地址我寄回去，收到货后就开始耍无赖了，跟我说亲，因为手机外观刮花不能退只能换。我气不过，我说你能摸着良心说话吗。手机有没有刮花你心里没数吗，我寄回去的快递费都没要你出，只想尽快解决，然后卖家又耍无赖了，说手机检测了没有我说的问题，卖家说我没事找事。我无法跟他沟通就申请了客服介入，我的淘宝买家等级2钻。700多笔订单交易，再100多就三钻了，哪次不是给五星好评，因为知道做生意不容易，每次收到货就立即确认。没想到善良就是给无赖造福。因为手机寄回去了，我手头也没有证据，这样我的胜算大吗