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新买的沙发存在严重质量问题
山东-济南 08-21 22:15 悬赏 5 发布者:zaney5 给我留言 回答:(1) 经过:搬新家,在一个打的家居商城购置了一套应该算是大品牌沙发在内的家具,入住使用不到一个月,在正 常使用下(没有小孩蹦跳),沙发右前腿直接陷入沙发内部,里面木板断裂,导致沙发坍塌,摔着人了。次日找卖方协调了整整一天,经过几番周折(此处省略n多字),最后达成补差价换别款的协议。口头承诺七天送到,口头保证了质量,结果经过我们多次催促,第十天才送到。新沙发正常使用了俩周左右,再次整体坍塌(里面的木架断裂了),我才140斤,这是重点啊!今天找店面协商,突然发现他们送来的沙发和我们当时看的样品不一样,跟我们说“是这种类型的新款,和样品当然不一样”,店长和经理说可以给修或者换沙发坏的部分,可以送些小礼品做些赔偿,但是我作为消费者不能接受这个建议,因为对我的内心和身体都造成过伤害。
像这种情况,除了他们提出的这种解决方案,还能怎么解决?有什么相关的赔偿规定么?有什么相关的法律规定么?希望给详细指出,望不要回答找消协或者走法律程序这些话。谢谢
像这种情况,除了他们提出的这种解决方案,还能怎么解决?有什么相关的赔偿规定么?有什么相关的法律规定么?希望给详细指出,望不要回答找消协或者走法律程序这些话。谢谢
问题补充:
补充下,当时买家具的时候,没有合同 没有产品质量保证书,只有订货单和补差的单子
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