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关于江苏省南京市雨花台区苏舜福菱汽车4S店是否为强制消费一事的咨询
江苏-南京 08-23 08:23 悬赏 20 发布者:SEVERO…… 给我留言 回答:(0) 各位尊敬的律师,我要咨询关于江苏省南京市雨花台区苏舜福菱汽车4S店是否为强制消费一事,事情是这样的:我的车是2011年7月购买的三菱翼神轿车,已经过了厂家厂家规定的两年或六万公里的质保期,2013年的8月17日我去该4S店做汽车保养,却被告知必须要在其4S店消费机油才能予以保养,由于我的机油是自带的,所以4S店不给我保养。我说不给保养也行,那么请将我的汽车上的保养提示灯清除,又被告知,上电脑清除保养告警灯可以,但需要收取100元的费用(在此消费机油保养是不收费用的)。
2013年8月18日,我致电12315,投诉此事。雨花台区消协一天后与店家沟通给我答复,由于我的车已经过质保期,有权利选择不在4S店保养,如果选择在4S店保养的话就一定需要遵守4S店的规定,在店里购买机油,不允许自带机油。
我现在准备起诉4S店,我有以下问题:
1.由于之前4S店也是允许自带机油保养的,我注意查阅了一下我的车在4S之前的消费单据,有明确标明,更换机油收取90元的工时费,同时我也了解到在4S店消费机油进行保养也是需要收取90元的工时费的。对此我想问一下,4S店更换机油的过程是有偿服务,那么现在4S的行为是否侵犯了消费者的自主选择权?是否为强制消费?对于过了质保期的车辆,更换非4S店指定的机油发动机出现故障4S店是不免费维修的,更换你指定品牌的机油4S店对其发动机出现故障4S店也不做免费维修的,那么我为什么不能更换自带的机油?
2.如果起诉他是否可以向法院申请对于4S店清除保养灯收取100元的费用,要求其出示物价部门的收费标准。
3.12315的电话投诉录音和雨花消协的沟通过程是否可以成为4S店强制消费的证据。
4.我想再去4S店更换一次4S店指定的机油,索得其更换指定机油的工时费的证据,即有偿服务的证据,我的索证途径是否合法,是否能够向法院出示?
谢谢您的解答!
2013年8月18日,我致电12315,投诉此事。雨花台区消协一天后与店家沟通给我答复,由于我的车已经过质保期,有权利选择不在4S店保养,如果选择在4S店保养的话就一定需要遵守4S店的规定,在店里购买机油,不允许自带机油。
我现在准备起诉4S店,我有以下问题:
1.由于之前4S店也是允许自带机油保养的,我注意查阅了一下我的车在4S之前的消费单据,有明确标明,更换机油收取90元的工时费,同时我也了解到在4S店消费机油进行保养也是需要收取90元的工时费的。对此我想问一下,4S店更换机油的过程是有偿服务,那么现在4S的行为是否侵犯了消费者的自主选择权?是否为强制消费?对于过了质保期的车辆,更换非4S店指定的机油发动机出现故障4S店是不免费维修的,更换你指定品牌的机油4S店对其发动机出现故障4S店也不做免费维修的,那么我为什么不能更换自带的机油?
2.如果起诉他是否可以向法院申请对于4S店清除保养灯收取100元的费用,要求其出示物价部门的收费标准。
3.12315的电话投诉录音和雨花消协的沟通过程是否可以成为4S店强制消费的证据。
4.我想再去4S店更换一次4S店指定的机油,索得其更换指定机油的工时费的证据,即有偿服务的证据,我的索证途径是否合法,是否能够向法院出示?
谢谢您的解答!
问题补充:
如果12315的电话投诉录音和雨花消协的沟通过程可以成为4S店强制消费的证据。那么我应该怎么索取这些证据?
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