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导游需要承担责任吗
河北－张家口 08-28 12:52 悬赏 10 发布者:张家口导游 给我留言 回答:(0) 导游带领43人团队到北京参加一日游，规定4点的时候收团，但是在去的路上上堵车1小时，所以收团时间改成5点，但是5点的时候有客人未出旅游景区，导游和司机一直等，等到6点的时候游客说：到现在没出来的11人进景区的时候放话要8点出来，不要等了，我们都等这么长时间了。再次期间导游一直打电话联系这11个人，还和旅行社进行了联系，并且和散客报名地点也进行了联系，都在同时联系11位游客，但是仍然联系不上，导游海盗景区广播室找人但是游客仍未出来，其他32位游客和司机要求回家，不等11位游客，导游是带团新手不懂怎么处理，旅行社也没有告知，于是司机开车回到家中，现在11位游客投诉到旅游局中，旅行社推卸责任，导游无措，不知道是不是需要承担责任（在旅行社没有签合同，没有拿工资，只是拿出团补助，出去的时候旅行社写了派团单）求支援
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