我的钱谁做主？

我在使用我爱人银行卡时，因操作超时卡被吞，因我爱人在外地待娩无法回来领取，我携带我爱人身份证复印件、暂住证、结婚证以及我个人身份证到银行网点领取，收到的回复是必须持卡人携带持卡人有效身份证件领取，我也述说了我的情况，希望有别的处理方式，但结果是两个字“不行”。我研究过银行开卡时的规定，没有明确规定，而且我与农行交涉要求提供相关证明，其仅拿出其内部培训资料让我看一眼，而且不允许带走，并且提供不出具有法律约束的文件。在于工作人员交流过程中，对方说存在带领情况。我不理解为什么我遇到的情况就是必须要本人领取，因为超过领卡时限卡会被自动作废，而且在其要求期限内我爱人无法实现卡片领取，我就只能看着卡片被废然后办理挂失和补卡。我对农行处理问题的方法有看法，要不出示正规文件要不协商解决，不能因为庞大就欺负弱小。
我需要咨询的问题是：1、如我我要起诉需要收集什么材料？
2、电话录音是否可以作为证据？
3、我起诉成功的几率是否达到50%？
4、整个过程需要花多少钱？
5、估计起诉会消耗多长时间？
有人劝过我挂失、补卡几十块钱，起诉可不止这些，叫我息事宁人，但我个人认为如果能成功多花些钱也无所谓！希望帮忙分析、提示！