我同学买电脑被人骗了，现在想退货，但是只有质量问题才行

昨天我同学在百脑汇去买电脑，因为天他不懂电脑又想买一个好点的，结果那里的店员拿了一款实际价格最多不超过5000元的联想thinkpad  E545给他说是逻辑7000多元。我那同学不懂就信了，然后签了字。合约上写了退货条件只有非人为的硬件问题才能退货。现在我那同学想退货  或者换一台等价值的电脑 ，该如何解决。请问该如何解决。