网上购物,收到的是假货,

公安同志,你好..我是一位来自东莞的普通市民.记得在本月20左右在网页看到一个卖手机的网站,而且保证是香港完装港货,假一赔我.当时我也没意会,然后就订购了一部黑色32G的苹果手机,一共是2580元.是货到退款.25号晚上7点多快递终于来了,签收完以后回来一看.第一眼给我感觉就是旧的一样,而且按键松松垮垮,结果马上上网查一下怎么去鉴定真假机,结果假的全对上了,真的没一样对上.
  马上就回驳哪天购买跟我联系的那位先生,他就说有疑问可以打我们的客服电话.电话号码是 4000026190  .拨通之后我说要退货,货不对版.给我一堆理由,说可能是寄错了.最后他还是没办法,他也只好答应了我的会给我退款,他们要联系总公司需要2-3天的时间.结果我第4天打过去.换一个人接说月尾前一定给答复.今天打过去,报完名字后他知道我是来退货的,还是老一句.要再过7到15天.我就火了.我问他门公司在那里.一直给装,结果来一句说手机找哪个人买的就去找他去,就挂我电话了....
  卖手机的人的手机号码是 15220081255 . 公司客服是  4000026190  ..客服说的地址在 .可是我快递单上是  .  那我应该要怎么处理??