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移动换机 HTC保修

江苏－南京 09-01 15:57 悬赏 0 发布者:郑金胜给我留言回答:(3)

本人参加移动公司协议消费，HTC-720手机更换主板后接连三次维修后，售后开具换新机单后，让到营业厅换新手机。
营业厅反映无货，让到换机中心换机。前往后，仅有3部库存散装720，但均无法开机且一部手机后盖使用磨痕严重，另一部一侧开封约1mm，，另仅有的一部送HTC售后检测约40分钟后，还是无法开机。现场移动公司人员建议，到营业厅换该品牌其它机型。接受该方案。现营业厅反映HTC品牌全线无货（同期移动商城货源充足），无法确定到货时间！无法从其它渠道调货！建议再去接受返修机，如该机在7个工作日内存在问题，则可以取消活动。有两个疑问：1，HTC售后开出的换新机--指的是换新的返修机？2，中国移动公司是否考虑到用户利益？该问题是否仅仅只在门店做处理？现如再次接受返修机，心有不甘！但一直拖着，移动公司有不肯妥协，投诉无门啊！！请高手帮忙，确定后面该如何处理？谢谢！！！

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