怎么解决

本人于28号晚上买了当时的软件，他还在另一个群里售前群说会终身永久使用直至升级也是永久的升级，却没说那永久是什么意思，他意思就是以后都能用的，还说售后都会做好给我们指导，要解决问题，就这样就骗了我500元买了软件，买了后，用了一天就不能用了而且不解决问题，在等的过程中口头承诺了说我们买了旧版的老客户会直接升级为新版继续使用，到最后，经常推卸责任说等等几天就好了，都等了这么多天了，最后得出来的结果是反口说新版本要加钱，这样违反了口头承诺的司法协议了已经，还这样没诚信不负责的说话，我们受害者火得骂人，他说我们骂他，然而他却不敢正视我的问题回答，就是拽我不敢举报这样的骗子商家，还有就是，那骗子商家因为我在售前群里说了真心话说他们不诚信不责任因为心虚而把我踢出群了，现在他又因为害怕听到我说举报他就自己取下了什么走法律途径而和我放弃协商，所谓的协商没有给我们解决问题而是不停的骗了钱而叫受害者等不了了之，一下的聊天记录是证据的一部分。我们当中还有一批受害者给这个骗子骗了钱而什么都没得到。这样他已经违反了法律，希望请严查此人的支付宝和银行卡交易，骗了的不只是我一个，是很多很多的受害者，请将快查出把这个骗子商家给处理公布社会上严惩，让他坐牢，作为受害者的我，感到很气愤不想再让他危害社会。