手机电池问题

31号在深圳南山区南油店苏宁电器买了康佳V980，在店铺试机销售人员用其他电池代替机子正常使用，回家之后开不了机，电池充不进去电，第二天拿到康佳集团总部售后检测，证明是电池问题，我要求苏宁电器退货退款处理，他们不给，说是电池质量问题不包含在退货之内，跟他们协商无果，打电话投诉也说只能换电池不给退手机，他们苏宁承诺的7天无理由退货不能实现，我买手机的第二天就要求退货是在保障范围之内，何况手机本身就存在问题，针对这种现像退货可以达成的么？？？所有手机的证件都是齐全，发票，检测单，保修卡都是有。