消费者纠纷，售后服务纠纷。

本人于9月22日购买苹果4代手机一台，当天就发现机器有问题。24日送往授权服务售后，当时对方已经检测机器有问题，并开具受理工单，并承诺2-7天就通知我取机。等到25日早上对方打电话通知我，机器保修处理的话当天就能拿走，当时听到能弄好就同意了。等到机器拿到手上的时候，听筒是好了，但是屏幕又坏了。又继续受理，9月30日，也就是对方承诺的第七天的时间里，我打电话过去问什么情况，对方直接就跟我说机器在返厂，要再三十天。之后我就要求对方直接垫一台机器给我，可是对方不同意，不等也是要等。打电话给12315，想要消协帮忙处理，可是消协也是让我等，说这是对方流程的问题，他们不能强制什么。我现在就想知道下，对方售后这样的行为不应该承担责任的吗，为什么当时返厂不通知我，现在我不想等也要等，有什么办法我可以得到我想要的结果的？