我想问下更换Ipad的后壳的钱要我们付全责么？

八月28号左右，客户拿着Ipad2来我们店里说Pad有一个角被磕坏了，角的两边有开缝，问我们能修好么，我们的技术员说了，可以但是不能和原来的一样，因为毕竟有磕痕，她们说好修吧。问多长时间～我们说一个多小时左右吧。在修好准备粘屏调试的时候机器没电了，当时6点45左右，因为商场是八点关门，七点半就不让进了。触摸屏没电是没办法调试的，因为怕停电，所以给客户说机器先放我们这明天来取，当时男客户就不愿意了说我们耽误他们的时间了，要找大堂经理投诉，因为快下班停电了只能拿到朋友公司换了，因为是加急换的，屏没有粘牢固，胶开了，客户打电话说了情况，我们让他们拿过来从新弄好。我们拿回来看了后壳因为受力的原因有点凹下去了我们把屏粘好后给客户说原来的哦弄好了，但是壳子已经变形了，有点地方粘不住的。客户不愿意了在店门口不走了，没办法老板说把手工费100元退给姐，钱退了，客户要求我们给他们做一个月的质保，保证一个月之内不会在开大，我们照做。下楼以后用着说屏幕老闪，我们拿过来看是屏线压到了就给他说姐放这把一定给你弄好，不影响你们使用。她说她们的车在楼下被挂了，妹子宝马你知道吧，这一挂就是两千多，来一趟啊停车费什么的，麻烦。你们什么时候弄好了在给我打电话，我说好的。结果说我不给他们打电话了，都是她主动打给我的。后来他们要更换后壳，我说可以，全新的700，有点瑕疵的450，她们想换全新的但是不想出这么多钱，所以最后订了450的我们的财务专门把照片发给客户看，有个小点，客户说可以。我们准备订壳子了，客户又给我们打电话说她在网上看了一家换屏的550全新的。我说可以啊，到时候我可以陪着你们一起去，质保和售后也比较方便，就不用我们做质保了。客户说她才没那么多时间来，说不管在哪换必须找我们，有问题售后都是我们的。我们肯定也不愿意了，最后没谈拢，到商城投诉。我向她们道歉我的服务态度，商管帮忙找的人换后壳750元，这个钱我们要付全责么？主要是他们那个东西本身就是有问题的。简单的说就是我已经退回他们的维修费，还给他们做质保，确定那个东西不影响他们使用，他们想更换后壳的费用，我方还要不要承担。