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购买游戏问道里面的宠物被封号没收宠物

09-06 17:55 悬赏 25 发布者:起诉问道给我留言地区:北京－海淀区回答:(2)

您好，各位律师，我想咨询下，我在淘宝购买了4笔游戏里面的宠物！刚买完第二天就被游戏官方封号了，说我涉嫌盗号,把我购买的物品都拿走了，四个物品总共是花了一万七人民币！我拿着淘宝的交易证明和我的付款记录去找到游戏官方他们说，我们跟淘宝没有合作关系！不支持第三方交易，核实不了！物品不归还给我！我本人是石家庄的，已经去北京的这个游戏公司2次了，他们说可以给我一个，另外三个是卖我东西那人盗来的！不能给我！但是数据我是看不到啊！全是他们的一面之词！就算是盗的我也不知道啊！那为什么早不封号晚不封号！我一买过这4个物品来直接全给我封号全都拿走了！请各位律师给指点下迷津谢谢了

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[北京-朝阳区]
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回复时间：2013年09月06日 19时47分

首先，你可以根据你的付款和交流信息，先找到当初出卖的商家，确定当中是不是存在盗号的现象，然后再确定这个事该找哪个责任人。

追问：

卖给我东西的那个卖家已经联系不到了，我没有他的联系方式!我现在是钱也没了东西也没了！不知道该找谁！

回答：

你可以向淘宝投诉，你可以提供转账记录，购买记录给淘宝方看。

追问：

我已经联系好多次了！淘宝就说我们只能提供交易证明！让我们联系游戏官方！现在我都不知道该怎么办了！游戏官方又不承认淘宝，淘宝还说我们只能担保你的交易流程正常，对于物品来源无法核实！

回答：

你可以起诉游戏官方，如果游戏官方说是账号被盗，可以要求其出具证据，如果能出具证据，可以追加追究他们游戏网站管理不善问题。但是这种案子在现在还是比较新颖的案子，如果有专业人才协助，追回损失的可能会大些。

追问：

游戏官方一直声称不支持第三方平台交易！还说跟淘宝没有合作关系，但是我的物品是从玩家手里买来的，不是从他游戏官方啊！

回答：

你当初玩游戏时，接受的协议上有写明吗？

追问：

我当初玩的时候他们没有自己的交易平台，只是说不支持玩家线下交易！去年出了一个自己的交易平台，就说不支持别的第三方只只支持自己的交易平台，如果是被盗的物品在他自己的交易平台出售，他就不会出现这些情况了！现在就是淘宝只能出示交易证明让联系游戏官方！东西在游戏官方手里！我报警110不管，说这个没法处理，只能让起诉，但是我起诉游戏官方能行吗？我不能白受损失啊！都不知道该找谁

回答：

那，游戏官方已经尽力提醒义务了，你自己也存在过错，所以才出现这种情况的，要追回来估计很难了。

追问：

现在就是淘宝只能出示交易证明让联系游戏官方！东西在游戏官方手里！我报警110不管，说这个没法处理，只能让起诉，但是我起诉游戏官方能行吗？我不能白受损失啊！都不知道该找谁，物品是我们从玩家手里买来的，我们玩这款游戏也充值不少钱了，游戏官方有权利封我们号，拿走我的物品吗？这是我去官方他给我的回复8-30 石宝来访淘宝购买疆良被封号现要求解封账号，同意物品暂时先由官方保管待司法部门提供证明后再进行物品归属判定。

回答：

因为现在我国网络法律规范还不健全，很多权益需要自己先去争取，不是没有要回来的可能，只是诉讼过程风险较大，并且只凭你现在提供的信息，我们也只能就此分析，你可以同时起诉淘宝和游戏官方，但是具体诉讼理由与依据，需要你提供更详细的信息，建议你打我电话提供详细信息与细节，这样也有利于我们替你发掘新的维权途径。

追问：

您好，您的电话打不通吗？

回答：

你可以拨打我的手机13801346439

追问：

您是不是使用来电防火墙了，我打您电话总是提示正在通话中打不进去

回答：

我给你回过去。

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