三星售后服务问题

本人于13年5月4日购买三星S4手机国内行货一台，于2013年9月7日上午发现屏幕右侧边缘出现竖直两条，下午屏幕全部无法显示，呈现黑屏现象，但触摸功能完好，可以通过触摸习惯来接听电话。由于该机器属于一年保修范围内，本人于9月8日上午前往三星指定的服务中心进行检测维修，在柜台初检时故障现象同9月7日下午一致，送至检测室的10分钟检测后，客服代表将手机归还于我，说屏幕上有明显裂痕，屏幕裂痕处出现花屏现象，且屏幕触摸功能完全失效。被告知屏幕破碎，不在一年维保范围内，系人为造成，不予免费保修。但我的确送修时屏幕上肉眼无法看到有裂痕，且经检测后，屏幕肉眼明显能看到裂痕，故障现象在检测前后出现了不一致，请教各位顾问，我维权是否合理，该如何维权。谢谢~！