培训机构退款一事

我在某培训机构报了日语全日制的套餐（共三个阶段），交费时刷卡7180，当时对方的负责人没有提醒我刷卡会产生手续费。现在由于人数不够最后一个阶段开不了班，我要求退款，对方一会说财务不在一会说财务休息一拖再拖两个礼拜过去了叫我等下星期的通知，更令人气愤的是对方说前2个阶段为3千多和2千多，所以退款金额是1500，在这1500块里还要扣除1% 的刷卡的手续费和11%的税费，说本来是由他们出的但退款的话就是我来出了。我想问的是，（在对方开不了班的情况下）退款的原因在对方，而且当时也没提醒我会产生这两笔费用，那我可以拒付吗？？  培训机构有向学员收取什么名义的税的权利吗？
           （小啰嗦下，扣了这两项费用也还余大概1380元，本来小数目也就算了，可明明说了不会中途换老师结果全部的共六个都教过，一个人一种教学方式哪。。。有老师因私事把16课书11天就上完了。。教室也换来换去。我也忍了。自从我打电话要求退款之后在对方的通知下已去了三趟培训中心了还没解决还要浪费我时间还不负责任地扣这扣那，真的很鄙视，这什么玩意嘛，我都还没叫他们赔我的时间和精神损失费呢）