有医保但医院不给报销

掌骨骨折，住院治疗花了近12000元。住院的时候医生根本就没有说具体的住院流程，只办了住院登记手续。我和朋友这边联系职工医院，给开了个转院证明（介绍信），主治医生说没必要开，那东西没用，在我们极力诉求下，医生给开了诊断证明，然后到职工医院开了介绍信，这信自己拿着，没有交给所住医院（因为主治医生说介绍信没用），在出院的时候，他们只是停掉了收费，但不给马上办理结算，说得等一个礼拜左右，到时候给我们打电话再办出院结算手续。等了好久都没音信，所以自己亲自去医院看了，结果他们说可以办理了，我拿着医保卡，医保本，身份证去办理结算，报销，但医院说报不了，理由是办理住院时没有在3天内给他们提供医保卡，没有给他们介绍信，啊，，冤枉啊，当初根本没人说住院后需要什么手续，而且主治医生一口咬定他没说介绍信没用，哎！！一个私人医院，就这样让一个医保手续全的人自费所有，天理何在？而且手术失败，手指不能伸直，他们说尽量给我报销，但需要三个月才能下来，我不知道为什么这么长时间，觉得不靠谱，，请好心人指点迷津，我下一步该怎么做，，，