淘宝维权 小二维护卖家怎么办？

在网上买了一个天语的屏幕，一收到货就是破的。 第一时间联系卖家要求换货 或者退货，卖家均不同意， 要求补50元元差价才给予换货，后来我都补了50元。 卖家却隔了七天才给我把换的货发过来期间还给了我一个错误的单号。 我很生气所以不想要货了。之前的屏幕卖家要我给好评确认收货了，所以只能维权售后。但是淘宝小二一直都不处理。 今天才回复说因为签收就是买家的责任坏的也只能由买家承担，。我申请售后之后，卖家一直在用小号能显示的不能显示的来骚扰谩骂， 我跟淘宝小二反映都没有人正式处理过？ 后来小二说协商后只能退我80元 我付的100元只能自己承担。可是现在快递都不让人验货的。再说淘宝不是也有规定七天无理由退换货吗？为什么我收到货才4个小时一上电脑就联系卖家了责任却要我来承担？ 淘宝还有规定七天无理由 也有规定卖家骚扰谩骂要扣12分 更有规定付款后72小时内不发货的属于虚假交易。可是为什么淘宝说这个不归他们管呢？ 我真心的需要求助。。真的很委屈，维权进行10多天。已经身心俱疲了。我该怎么办？