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收到买家伪劣产品后还要出包装费及承担退货运输过程中的破损责任
山东 09-13 21:27 悬赏 0 发布者:嫦儿1122 给我留言 回答:(0) 各位律师好:我在天猫买了沙发,价格2813元,收到货的后拆开包装就看到两处破损和皮革缝纫的针线处的皮子马上就要挣破了;加之沙发的甲醛气味浓重使人闻到及其不适应,有辣眼睛的感觉和嗓子不舒服。和卖家协商后卖家不同意退货,卖家说如退货也要我承担货款的30%,经过天猫客服协商卖家已同意退货。天猫给出的处理结果是在48小时内买家找物流公司自己出包装并且在运输的过程中再次出现破损需买家承担责任,那么我本人要求卖家自己联系物流公司和专业人员进行沙发包装及上门接货签收,那么我的沙发就等于完整的交给卖家手中,卖家只要确认物流公司收到货后就立即退款给我。我想我的要求不过分吧?但是天猫客服不维护买家的利益,他们帮助卖家销售这样劣质的产品,他们处理的结果我实在不能接受。这样大的物品我们消费者怎么能对此进行包装呢?再有商家的产品本身就经不起运输的,那做工就是个粗糙,皮子就如同牛皮纸一样,一捅就破,尤其是指甲一碰就会破碎的,我买沙发是使用的而不是供放的,我没有这个能力去包装,如请物流包装最起码一个立方需要200元,那么沙发至少有3-4个立方。如此推算的话我就因为买了这样劣质产品需要搭上800元的包装费,还有如途中破算还不知道需要多少钱的赔偿费呢?这不明明是天猫客服伙同卖家一起讹诈消费者吗?请各位律师想个好办法,谢谢!
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