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手机退款

北京－西城区 09-15 12:12 悬赏 0 发布者:zjspri…… 给我留言回答:(5)

当天买了一部三星手机，付款1300元，付完款才被告知同时实名开一张电话卡，话费共计三千多元，手机当时我一直没碰过，所以我要求退款，后经协商，店家办理了退款申请，但是要求我在以后的15个工作日内等电话通知，接到通知时必须及时赶到他们的开户行，由我自己去办理，并且这属于对公业务，周末不处理，如果我没有及时赶到他们的开户行，属于自动放弃，并认定购机处理，请问退款不是由商家直接划款至我的银行卡就可吗？他们这是不是属于欺骗消费者的行为？如果他们不退款我该怎么办？

问题补充：

当时他们要求我必须在接到电话一小时之内赶到，我认为各种不合理一直据理力争，他们一直说这是他们公司的规定来搪塞，找人解决各种推脱，到最后他们才同意提前一天通知我，可是我提到周末不办理，我平常上班只能请假去，然后他们却说这不关他们的事，真的是很生气啊。

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-09-15 13:35

您好！我建议您双方协商解决吧！

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2013-09-15 14:57

双方协商解决

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-09-15 16:23

协商不成，以欺诈到法院起诉，主张解除合同。
中华人民共和国合同法

　第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　（一）因重大误解订立的；
　　（二）在订立合同时显失公平的。
　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。