韵达快递服务态度恶劣

前2天我在网上订购了一些商品，2013年9月15日韵达快递中午11点多来电话通知我拿快递，态度非常生硬，我问了2遍才听清楚他说是快递来了下来拿一下。我就和他说我人在上班，家里有老人，你送一下吧，我家就住1楼，我话还没说完他就直接挂电话，事后我给家里打了个电话告诉老人有快递去拿一下，后来我又给他去了个电话怕他没听清楚就问他怎么挂电话了，他直接回答我说我是送快递的又不是和你聊天的，又挂电话，我再次打电话他直接按了电话！晚上下班回家家里老人和我说，快递敲门哪叫敲门简直就是在砸门，和入室抢劫一样，如果不是我事先打电话说是快递，他们不敢开门的。这个就是服务态度吗？？我在网上查了一下，韵达的服务态度是出了明的恶劣，难道服务行业没人管的吗？而且还短信扬言弄死我！