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空调要求退货

陕西－西安 09-17 09:05 悬赏 0 发布者:zy洋洋洒洒给我留言回答:(10)

今年七月初买了一台奥克斯柜式空调，一个月就出现不制冷的问题，来了两拨维修人员就加了点冷媒就走了，现在不到三个月又出现这样的问题了，给客服打电话要求退货，客服告知只有15天内才可以退货，我想咨询一下我现在有权要求退货吗？

问题补充：

非常感谢各位的帮助，谢谢！

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2013-09-17 09:07

你有权要求的

[陕西-西安]
党鹏律师 VIP
电话：18629082664
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回复时间： 2013-09-17 09:46

可以要求退货，协商不成，向消协投诉或者起诉维权

[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2013-09-17 09:22

你好，经过两次修理扔不能正常使用，可以要求退货的、、、
消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。
在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产品修理，销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定，销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定，免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理，而免除自己的三包责任。
、三包责任范围
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2、不符合明示采用的产品标准要求；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5、产品修理两次仍不能正常使用。
以上回复，如还有疑问，可随时来电咨询。。。。。。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-09-17 09:23

经过两次修理扔不能正常使用，可以要求退货的、、、
消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求销售者承担三包责任。“谁经销、谁负责”。
在有些情况下消费者也可以找修理者、产品生产者承担三包责任，如修理者在法定期限内未能将产品修复；生产者自己承诺对产品实行三包；消费者要求对产品修理，销售者已委托维修者进行修理的等等。按照新三包规定，销售者无权与生产者、供货者、修理者通过合同约定，免除自己的三包责任。如销售者不能说产品维修由保修单上所列的修理者负责修理，而免除自己的三包责任。
、三包责任范围
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1、不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2、不符合明示采用的产品标准要求；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4、产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5、产品修理两次仍不能正常使用。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-09-17 09:27

经过两次修理扔不能正常使用，可以要求退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。