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网站不良商家

北京 09-17 14:34 悬赏 0 发布者:lhx732…… 给我留言回答:(7)

之前打算出去旅游，在代购网站买的火车票，发现出票时间有误，当天在火车票退票，7-19号电话联系代购网站退票，答应15个工作日内给予退回到购买银行卡号，但代购网站时间一直拖延，从7-19号留下信息，至今未收到退款。期间沟通多次，每次负责人更换，说前一负责人辞职，然后给予保证承诺，但一次一次的不予兑现。希望能得到合理的解决方式，对待这种无良卖家实在感到无比愤恨！

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2013-09-17 15:09

你好，向消费者协会投诉或者法院起诉维权。

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-09-17 14:53

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。