网站欠款如何要回?

2011年,我在一家外贸网站销售产品，收款方式是网站代收，之后再提款！在此期间，提款非常顺利，基本上是3-7天到帐！而网站的介绍的是：每次提款两个星期左右到帐！2011年12月1日，在网站工作人员的狂轰滥炸之后，考虑到我是一个小本经营的卖家，资金可以快速提取，这是非常有利的！！我交缴了两万元和网站签定了一份无风险保障协议，网站承诺：一年内保证出单金额为陆万美元！（时间是：2011年12月1日至2012年11月30日）在这期间，任何当然是没有完成的，这且不说，在2012年11月份之前，每次到达的款项提取时间没有任何条件的被延长到3个月到帐！在2011年11月份，我又再次提款将近三千伍百元美金，可是三个月过去了，我没有收到提款，多次询问网站的工作人员和拨打对方的电话，每次工作人员的态度都非常客气，要我不要着急，慢慢等待，一定会尽快到帐！又再三个月过去了，仍然如此，到现在是2013年的9月21日，我的钱仍然没有到帐！对此情况，我不知道该如何去做？可以通过哪种方式讨回？请大师们指点！在此，感激不尽！