关于学校收取学杂费不退还

张律师，你好，在七月份我们在“肇庆市工业贸易学校”参观，负责带我们参观学校的卢老师叫我们叫2000/元RMB，说是学杂费，当时也有出了一张收据给我们。但是我8月22日致电该名卢老师，咨询他，我不在你们学校读书了。能否把预交的学杂费退回？他当时一口说：没有的了。经过家人多番查询，致电肇庆市端州区成人教育办公室 电话是:0758-2232095!当时接听我们电话的哪位工作人员和我们说，只要没有开学没产生任何教育费用是可以全额退还的。知道这个消息后，我们再次致电“肇庆市工业贸易学校”的卢老师，和他再次交谈，他开头仍坚持说：“没有退还的”，我们就说：“我们咨询过相关教育部门是可以全额退还的这些理据”。这时卢老师才说，要等到开学才知道！说到这来已经有很多疑问了，为什么开头他就坚持说没有得退还预交的费用？再次追问就说要开学后才知道？我们只能等到9月4日再次致电给他，这个时候已经开学了，我们问他，之前预交的2000元现在学校有没有出方案可以退还了？卢老师就说，还没有。要等到十多号。直到今天9月17日，打给这位老师，他说，你这个退500元，我问有没有什么文书下来的吗？这个是按照什么标准的？他说不出来。9.17日的电话我有录音。还有一点自己也是比较理亏的，就是该张收据不慎遗失了，没有拍照留底！张律师，请求你提供就此事的法律意见。谢谢！