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刷卡金额少于交易金额,客户拒绝支付余额
09-23 10:26 悬赏 15 发布者:gaoxia…… 给我留言 地区:北京-北京 回答:(5)
在化妆品店里,一客户消费了2170元,表示刷卡2000元,现金支付170元,工作人员在刷卡时少刷了1个0,只刷了200元,晚上查账时发现立即联系了该客户(店铺会员,有留下电话和姓名),希望客户补足剩下的1800元,客户表示第二天找到刷卡小票确定余额后给答复;第二天客户的老公接的电话,表示如果是他们少付了钱一定会补上,但挂完电话后就再无答复,拒绝接听电话,发短信也不回复。如果一直协商不成,能够报警或提起诉讼,应该以什么样的名义?目前保留的证据包括该客户的购物小票、刷卡凭证及消费监控录像。
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最佳答案
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 电话:13910051865
- 1130943积分
回复时间:2013年09月23日 11时18分
协商不成,到法院起诉,主张对方返还不当得利
中华人民共和国民法通则
第九十二条 没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。
中华人民共和国民法通则
第九十二条 没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。
追问:
谢谢回答。我们昨天试着联系当地的派出所,派出所民警表示无法立案,让我们到法院起诉;但目前我们只有客户的姓名、手机号和银行卡号,无其他身份信息,可以直接到法院起诉吗?如要求银行通过卡号查询本人其他信息,是否可能?
提问者对最佳答案的评价:
谢谢
其它答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2013-09-23 10:31
你好,涉嫌诈骗的报警解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-09-23 10:51
你好,建议及时报警。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2013-09-23 11:25
你好,对方的行为属于不当得利,你可以要求对方还款。如果协商不成,可以到法院起诉解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-09-23 13:28
可以搜集证据起诉维权
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