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天猫漏发货了,一直找不到售后,店家说他自己是新来的什么都不清楚,现在不知道找谁赔偿我的损失
广东-珠海 09-23 18:47 悬赏 0 发布者:蜡笔小肉丸 给我留言 回答:(0) 前几天在天猫上买了东西,用网银付款了,今天刚收到快递,因为有急事没有验货就拿走了,回去拆开一看里面只有赠品没有我买的东西,联系客服,客服让我找售后;联系售后,没人理会;联系店家,店家说他是新来的,什么都不知道,我说谁来赔偿我的损失,他只是一个劲地说:“亲,我不知道”。我知道我没有当面验货我也有责任,可是他们那边也应该有个说法啊,一直这样回避,消费者权益如何得到保障?
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