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在网上买到承诺是官方正品的的假货该怎么办？？？
上海－闵行区 09-28 14:24 悬赏 0 发布者:COCO20…… 给我留言 回答:(2) 请在此输入您的问我是教师节的时候在网上买的易经风水的教材和视频，但买回来后，打开他们的电子书，最上面有打假防骗的字眼，我就点开看了，结果上面罗列的都是骗子的网址，他们也在其中，但他们说他们是官网，我打电话要求退款，他们一直拖，可是他们的网页里也写明了，如果收到不满意或学习之后不满意都可以全额退款，而且没写时间限制.可是我打电话给客服，她们说反映到售后解决，但是一直给我拖，我想请问下我的钱能要回来吗，价格是498元，货到付款的题！
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- [上海-杨浦区]
- 王晔律师
- 133582积分
回复时间： 2013-09-28 14:54
可以起诉，要求退货全额退款。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-09-28 16:39
可以到消费者保护委员会去投诉。
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