急 求助！商城保安打商户

中心广场商城保安锁住商户车辆，商户在索要钥匙开锁时遭到保安无故动手暴力殴打商户，其他同商城保安拉偏架按住商户使其无法还手，保安继续殴打商户，商户母亲见状过来以身护住商户儿子，谁知保安继续打，商户母亲被打头部当场倒在地上昏迷，其子头部颈部胸部手臂多出外伤，口出血，打120救护车拉走受伤商户时 打人保安被其他保安协助逃跑，藏匿于商城负一层，110赶到被商城经理劝说被打商户商城自己调解解决，保安队长跟随120车前往医院途中 商户试图打电话给记者，遭到队长的制止，不让把事影响闹大。当日商城经理承诺负责全部医药费，并让商户先垫付了费用并出院，次日带发票过来他们承担医疗费用，并说打人保安已被辞退，同时将被打商户店面上锁封门，说解决完问题 就给开门。次日商户带发票曾多次找商城经理解决，商城经理连番推诿没空 并说让其打人的保安住院检查，不予解决。挨打的商户非但没有按之前商城承诺及时得到医疗费用赔偿，反而被封店门无法经营，损失严重，商城与打人保安串通一气，黑心歹毒的保安就能逃避法律的制裁吗？请问目前的情况我该解决？