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实际买到的东西与描述不符

陕西－西安 10-02 00:58 悬赏 20 发布者:王晓劳王给我留言回答:(4)

到百姓网看到有卖电脑，看到描述的还不错，就叫我女儿带买了一台，拿回家一看和描述相擦甚远，描述主机CPU4核，内存1333的条子，硬盘320G，显卡1G，显示器24寸led。实际主机CPU双核，内存667的，硬盘80G，显卡256，显示器20寸。不知如何维权，如何报警，应该怎么做。

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[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-10-02 06:09

你好，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会调解；　　（三）向有关行政部门申诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。

追问：

他说卖给你的是块金子，但你买到却是铜或是铁，异地交易【我在周至他在西安】协商或是调解可能不行，我应该向那个行政部门申诉。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-10-02 07:51

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。