游戏账号被封，交易平台现金被没收

6月8日开始一起和朋友玩网易公司的游戏，期间在其官方交易平台藏宝阁上购买2个人物ID。点卡消费和购买ID共计花费2000多元。中途在其官方交易平台上出售价值300快钱的物品，扣除了5%的交易数。然后网易公司以非法牟利为由封停了我的游戏账号，并冻结了官方交易平台上的资金。在游戏客户服务要求他们出示我非法牟利的证据时，客服说是涉及商业机密不能透漏。据调查发现，网易公司以非法牟利，商业牟利等为由，起码封停了数万账号，涉及资金上千万，买家付了款，卖家付了游戏道具然后钱没了，号也被封，资金不知去向。遇到此类状况该如何处理。