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淘宝网管理不当纵容商户进行诈骗
云南 10-08 16:41 悬赏 0 发布者:幸福之外 给我留言 回答:(1) 本人于2013年9月9日在淘宝网(卖家名字:淘灬宝168)上购买一张床,订单号420343601869010,因为是大件,走物流,一天后淘宝网上提示卖家已发货,八天过去了,我还未收到床,我立马联系卖家要求延长付款时间,卖家表面同意延长,但实际没有延长,我也没有注意,过了几天款就自动打给卖家,我还未收到货,我立马联系卖家,卖家怎么都没有回音,我进行投诉,淘宝受理后给出的结论是:投诉成功但货款无法追回,我电话联系淘宝,得到的结论是:亲,卖家保证金1500元已经被投诉扣完,我们也没有办法!通过了解,原来在我之前已经有好几个人受骗,淘宝只是扣取保证金,并未对该店铺进行管理,等到保证金扣完了,还纵容卖家在淘宝开店,等到我投诉了,淘宝才发觉不对劲,立马关闭该店铺。我要求淘宝给我卖家真实信息(因为卖家是实名认证的),我要报案,淘宝居然无法提供卖家实名信息给我!请问淘宝在这件事上需承担什么样的责任?
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
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回复时间: 2013-10-08 17:06
这是可以要求他们赔偿的
追问:
毕老师,你好,你是说让我向淘宝网索赔?
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