腾讯游戏虚拟财产被盗没有确切的答复声称玩家没被盗

2013年9月8日我在腾讯游戏的QQ华夏账号里的四星武魂变成了三星的！我就去官方论坛发布了这个问题！当时有个自称是玩家版主的人叫我登陆哪个网站修改坐标就可以帮我恢复！我就去了！然后第二天下午17点到18点左右发现游戏财产装备被盗啥也不剩！那些东西是自己冲人民币买的！然后我去官方申诉！也联系了他们提供了装备图片信息装备的来源！在被盗之前的属性，还有就是盗号的那个人啥的！该有的都有了！我问他们这样详细的信息笨办法找回来吗！他们告诉我不知道这个！不能给我确切的答复！然后就是叫我等！半个月来一直打电话资讯直等到第十四那天他们告诉我我的游戏账号没有被盗！我有叫他们再次帮我看看！他们还是叫我等！现在10月9号了还没有动静！我想会不会是他们官方自己盗的！才不给我找回来的,我想问下这个有什么办法可以让他们帮我找回来吗！这点东西虽然不算多！但也不少了！就是不甘心！至少也要赔偿我点啊！我练到好那较色都告诉他们了！还说我没有被盗！