办了舒适堡健身卡，现在需要退款可是商家迟迟不给我答复？我要怎么办呢？

我在3月份办了一张舒适堡会员卡2868元，办完之后我就后悔了因为离我家有点远，然后我就与我当时和我签的合同的销售人员取得联系，说我要退卡因为当时他们家还在装修要等到4月份才能开业。她当时就和我说现在已经上系统了只能转不能退需要百分之二十的手续费，我都没有用过一次就要扣我将近600元的手续费这太不合理了，当时我就觉得有问题，我都没有拿到会员卡而且还没有开业。我是当天就和她说了要退卡，可是一直给我拖着，说要到开业的时候才能办！所以我也就等到她开业再来退吧！正好当时上班的时候有一部车可以到和同事一起，所以我也就不想和她搞了。等她开业的时候我就和同事一起去了，用了4个月感觉没效果而且当时我正好又换工作了时间和他有冲突，根本就没有时间可以去锻炼了！所以我再次提出退卡，可是现在问题和之前一样。我是8月份去要求退卡的现在都已经10月份了，我曾打过很多电话过去问现在情况，她说还在等程序！之前说走程序需要两周所以我也就等了，可是现在都已经2个月了都没有给我答复！我想问我该怎么样维权呢？谢谢了