旅行社

您好，我在旅行社报了一个团！当时信息名字字体错了！没发现！旅行社答应我们去了有人专门给我们办理登机牌我们只要打电话就可以了！但是当时打第一个电话对方问几点登机！我们我们问旅行社说是四点多换登机牌！等到四点了我打电话给旅行社她们问我在哪里我说在换登机牌口口，旅行社的人说让我们自己换！我就同意了！但是登机牌打出来的时候核对发现名字有误我们就问柜台，柜台说到川航服务台可以修改字体盖章就可以了！我们解决了也就没有给旅行社说！等到返程时当时也给我们说有人帮我们换我们自始至终没见到她们协助登机的人！我们就自己去换！柜台就说名字错了得改！我们立马就给旅行社打电话！旅行社的人就说处理！我们是晚上7.40换登机牌没换成就赶快打电话给旅行社，但是她们叫来的人来已经8.30了就剩48分钟登机了！叫来的人就问了情况就把身份证拿走了！转了一圈过来稳我旅行社打电话了没！我就赶快催旅行社！旅行社的人回话说正在处理！说让我们交400块钱说是有人带我们上飞机的费用！我们当时驳回了不交！旅行社的人说如果不交会因小失大误了飞机她们不负责！等我们考虑好了说拿钱出来交！但是人家说已经来不及了！所以我们就有一个人自己买票自己一个人回来！我们的人当时把身份证给那两个人了！我们想从新买票要身份证号时候他们不给，说要让我们签一份免责协议如果不签就不给身份证！就把人扣着！我们的人当时就说扣就扣那就不走了！他们一看我们的态度就把身份证给了！我们的人就自己回来了！今天我们去旅行社问解决方案！旅行社一直在强调他们让我们出400我们不出耽误了飞机！我说我们最后交钱呀！他们就说我们同意交钱给有给旅行社说不算！一直不说解决方案！现在我想问一下您现在我们怎么办