宽带造成的经济纠纷问题

我于2013年9月申请办理的电信宽带，并口头承诺在网一年，但是我并未收到任何中国电信所开具的任何文件，包含宽带合同，亦或是收据等。我并不清楚宽带具体的服务条款，以及我违约，或者是其他方面的问题的处理办法，亦无宽带维护人员电话。目前的问题是，我除了知道这个宽带的价格之外一律不清楚，办理之初电信人员也未就电信宽带的注意事项做出过任何说明。现在我即将因为工作调动离开重庆，这边却告知我无法办理宽带过户业务。这将对我的造成极大的困扰，因为宽带我仅仅使用了一个月而已。请各位法律界的精英为我指点迷津，让我不必遭受损失，寻找妥善的解决办法。