关于办理准生证的问题

您好，具体的程序您要咨询一下当地的计生办如果觉得不合理，直接到其上级部门进行投诉

你好，你可以向其上级单位投诉。

依据湖南省计生委《湖南省人口计生委关于方便群众办证的通知》，省各级人口计生部门和服务机构要严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，通过网站、办事窗口、宣传资料等载体，向社会公开有关计划生育证件证明的办理依据、条件、程序、时限、需提交证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺、联系方式等信息，使群众了解相关内容、办事流程和咨询方式。各级人口计生部门和服务机构在接待群众办证办事或受理咨询信件、电话时，应按照首问责任制的要求，由受理工作人员按程序办理或解释说明。 
各级人口计生部门要提高服务意识，简化办事程序，为群众提供高效、优质的服务。一是做到一次性告知，对当事人材料不齐全的，要一次性书面告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，要说明不予办理的理由，并做好解释工作。二是要坚持限时办结，遵守法定要求和时限，对于符合办理条件且材料齐全的，即时办理；因特殊情况在法定时限内确实无法办结的，要及时将理由告知申请人。 
   计生办应当明确地、一次性告知哪些材料，不得拖延和刁难。
   你可拨打12356计生热线寻求帮助。