电信的行为如何定性

本人9月5日在东至县电信总营业厅办个号：18956680848，定的是畅聊59元/月的业务，刚开始用的时候一切正常。直到9月8日电话打不出去也接不进来（包括客服：10000号），总是说手机号码已被暂停服务。后来9月10日下午去营业厅询问，被告知之前我选的号是东至警务通号码，已经被选过了。被选过的号码也能再办，这是不是欺诈？最可气的是停我机子居然没有通知我、给我解释。
后来又说要给我拆单重新办，我就忍了，毕竟工作忙，不想生麻烦。重办了个：18956658678，还是之前的业务。备注信息如下：“新装CDMA入畅聊59元/月，次月生效本月按长途3角市话1角，原预缴200元赠送240元手机券协议两年，另预缴60元话费（因当时选东至警务通号码拆单，现重新办理，费用由叶主任处理）。”
办好后能正常使用。但是，昨天下午我的电话又打不出去，还是被暂停服务，但是客服10000可以打得通，却被告知手机欠费，这就更让我不得而解了，明明有60元话费，怎么会停机，客服说会尽快处理我的问题。但直到现在我的手机依然打不出去。
我平时同学朋友也多，因刚到这边工作，所以换了个电信的号，可是这一连串的问题影响了我正常的工作和生活。
请问电信公司的这种行为在法律上怎么定性？