索尼手机质量问题，售后服务不给予退换货

2013.10.12日我在太古汇索尼旗舰店购买一台：索尼L39h手机，价格是：4999元整人民币。购买回去后，在2013.10.16日，手机出现黑屏情况，手机当时并没有关机，是屏幕黑了，什么都看不见，能听到来电响声。发现这种情况后我当天拿回去索尼旗舰店检测，当时我跟他们的检修人员要求过退货（购买回去第5天）及换货，可是当时那个检修人员说不是质量问题，说不能退换货，然后就是叫他们的维修师傅帮忙刷下手机系统及做大约30分钟左右的检测就跟我说问题解决了（因为他们是在他们的后区检测，所以我不清楚他们做过什么具体检测工作）。后来我因为他们不肯答应我退换货后，我只能拿着手机回去，在使用几天后。在2013.10.19日，手机再次出现黑屏情况，我接着立刻拿去索尼旗舰店检测，跟他们检修人员说明情况，然后再次提出退货要求！！可是，索尼的那个检修人员跟我说：今天19号，购买超过7天，不能退货。要把手机放在检修部那里，等检测是有问题，才可以换货。当时那个索尼的检修员的态度跟语气都不是很好，有点像是打发人走的感觉。我问检修员什么时候有检测结果，检修员说不知道，没有具体时间，那就是要看他们索尼的人员什么时候喜欢通知就通知，不通知就要我一直等着。  
   像索尼这种国际品牌，销售的产品出现问题，就应该有及时的售后服务，可是他们的工作人员嘴中还说出，有些问题不是质量问题。那难道是我们消费者自己的问题吗？？在购买7天内第一次出现问题，我已经提过退货要求，可是索尼工作人员不答应，到第二次出现问题，就说超出退货时间，不给予退货处理，这算不算是用另外一种方法在诈骗消费者购买产品三包服务的权利呢？
   诈骗消费者三包服务的小商家很多，可是连索尼这样子的品牌公司都出现这种情况，那跟街边的小商铺有什么区别！！！