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在易迅网下了订单以后4天还未发货
上海 10-20 12:30 悬赏 0 发布者:surfem…… 给我留言 回答:(0) 我下单4天都没发货，说上海仓库搬迁什么的，买之前也没看到他的公告，也没看到什么东西，然后购买了也没看到信息提示说是有延缓什么的，要是提示了我也能理解，现在下单4天多过去了，还没发货，问他们还要起码2天才能发货，一说就不理人，然后就是一句：很抱歉，要么我们补偿你积分怎么样？这么差的服务再多积分有什么用？我要求退款，结果跟我说最快24小时，最慢72小时，这什么霸王条款！我要求今天要么发货要么今天退款，他又说会计审核没这么快，起码24小时以后才能退款什么的。。
请问我应该怎么办？这不是我个人单方面造成的，他们为什么要把责任推到我们顾客的身上？
请各位帮我下，应该怎么办？谢谢！
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