网络游戏问题

我是以个游戏玩家，有一天我在游戏里看到一个人在卖充值人民币玩家公司名字是叫诚名网络有限公司，最后我打点话去问了叫他给我办理一个好点的套餐，但是开始我没把他上面说的没看清，所以转错了几笔钱，后来钱就转了20000多元接近30000元了，因为他公司内部出现错误导致交易失败，他公司答应退我钱说结算要16天，16天过后他说他们的交易系统损坏又延后一个月，一个月后我打点话去问，他说他们的终端机还没过海关又要求我等一个月，今天已经22号了。我知道他们的地址有不知道这个地址是不是他们的位置，他们的电话一直都打得通。我对这个事情非常恐慌单心这笔钱拿不会来了，我不知道该怎么办？我是不是应该通过法律来解决这个问题。