保险理赔

2010年2月13日本人驾驶粤A号牌在湖北仙桃侧翻使车子受损。出事后分别向110和保险公司报案。之后将车拖到修理厂。因是过年期间修理厂无人修理，年后车没修好我就回广州上班，车辆保险买的保险是全车保险（在广州买的中国财产保险），所以就一直电话联系。3月9日我回仙桃提车，修理厂说定审单还没出来要先交1万3千才能提车，定审单出来后多退少补。8月6日我在次回仙桃到修理厂办理结帐手续，修理厂要我先到保险公司把定审单打出来然后给办理多退少补，到仙桃财产保险公司后，业务员告诉我业务流程已经转到广州财产保险公司，要把流程退回到仙桃财产保险公司后才能打印。之后又等了一个月，到9月8日我在次回仙桃，先在保险公司打印了定审单，然后带着定审单去修理厂，修理厂的厂长看了定审单后说定审后的价格太底（定审后的价格为：7738元），他们不能接受，最多只能退3千。我要修理厂把实际修车的价格告诉我，他说他们的系统坏了拿到北京去维护了，暂时调不出实际修车的价格和修车的清单。我不明白了，我买的车辆保险是全车保险，就是修理费用是多少保险公司就要赔付多少，现在修理厂说定审后的价格太抵，只能退3千，那修理费用就是1万。而保险公司只能按定审单上的价格赔付7738元，还有2千多就要我自己承担，那我买的全车保险根本就不能全额赔付了。
请问：我是不是有理？这是谁的问题？我该找谁解决？
我要详细的解释，在此小弟谢谢各位大律师了。急！！！