该问题已关闭

国美在线购物失败

北京－平谷区 10-24 14:07 悬赏 0 发布者:nannan…… 给我留言回答:(8)

月初在国美买了个thinkpad笔记本，收货后发现硬件问题，成功换货后，再次收到坏机，之后申请退货，已经完成退货流程。但是久久不给我退款，失望之极。我该怎么处理。

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-10-24 14:27

主张退款，并要求赔偿。不行可以向消费者保护协会投诉，要求解决

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-10-24 14:23

商品有质量问题的，可以要求商家立即退款。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-10-24 14:25

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-10-24 14:28

可以向消协投诉

[北京-东城区]
靳双权律师
162548积分

回复时间： 2013-10-24 14:34

向消协投诉并要求赔偿

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-10-24 15:04

协商不成，到法院起诉，以欺诈解除合同。
中华人民共和国合同法

第五十四条　下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：
　　（一）因重大误解订立的；
　　（二）在订立合同时显失公平的。
　　一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。
　　当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。