暖气管破裂造成损失，租户索赔，应如何界定责任及赔偿金额？

我有一门市出租，租户开台球厅，昨天因暖气管破裂，致使室内地毯被泡，无法正常营业。供暖公司来维修，说是因为暖气管因被卫生间台阶的水泥半包裹，造成腐蚀，拒绝承担责任，只能维修，其他不管。租户要求我们赔偿他的损失，提出地毯被泡，室内得晾一个月，造成的营业收入损失及人员开支什么的都得赔，还有他室内摆放了3个台球案子，没脚脖的水把桌腿泡了就说无法使用了，每个一万多，得赔，每天收入两三千得赔。（其实他们连营业执照都没有）由于他们一直要求明确赔偿责任，供暖公司又工具不全，延误了维修，我想咨询一下作为房主遇到这样的事情应该怎样做？我们应付些什么责任？