服务退款问题

律师您好，我是海南大学的一名学生，我的情况是这样的。
在今年三四月份的时候，我在学校二食堂三楼的海口剑桥雅思培训机构报名参加了他们推出的雅思level4的学习，交了3000元左右的学习费，六月份时也就是level4的学习进行到一半时，前台告诉我现在他们公司推出了一项雅思全程无忧A计划的学习计划，包括了level4、level5以及听力写作阅读口语四项单项的一对一课程，我提出如果是孙梦老师教授课程我就报名参加，因为孙梦老师是教授我level4的听力和口语，水平较高，雅思获得8.5的高分，而且她是天津剑桥雅思总部派到海口的老师，前台说即使不是孙梦老师教授课程，教课的老师水平也一定是和孙梦老师相当，于是我交了A计划的余款5315元。
七月份level4大体教授完成，除了写作有三节课没有上，然后等到暑假结束回到学校后，十月十九号才通知我上课，开始level5的课程，于是我上了一节写作和一节阅读，但是教授课程的两位老师都是原先的助教，不仅没有考过雅思连专八都有没有考过的，除此之外，剑桥雅思还有商务英语、四六级和雅思的课程，这么多课程都是这三个老师教授，教学质量可见一斑，后来我登陆了剑桥雅思天津总部的官网，上面明确写着教授雅思课程的老师一定是雅思过8.5分，并且有多年教学经验的老师，第二次通知上课时，前台竟然将我的课安排在了我没有空的时间档（之前我就和前台说过我的大学课程时间段），于是我提出退款。
当时前台给我的答复是银行方面出现了问题，短时间内取不出现金，但是一旦拿到钱就会给我办理退款，几天后，又告诉我说只能退余款的80%，再后来又变成只能在两周后退余款的50%。
我很气愤，并且还有几位同学因为排课问题以及老师教学水平问题要求退款，但是因为我们只是一个学生，不知道该怎么和他们周旋。请律师先生帮我想想办法，这种情况下，我能够要求拿到多少退款？