怎么维权

您好！亲爱的专家们，请帮忙帮我看看怎么处理，谢谢！
本人在10月12号在我们这边家俱城一家叫简欧（还算的上是个牌子）的门店里购买一个柜子：当时在购买的时候，店里没有实物，店小姐只是给我们看了外观图， 感觉还不错，然后跟店小姐确认了柜子的格局及要求,店小姐说没有问题，这样可以做到,大约一个星期内到货。然后当时我们就下了订金，预交1000元钱，14号，店小姐那边发了一张草图给我们确认，我们看到，跟原来之前协商的格局是不一样的，然后我们及时打电话再次跟店小姐确认，强调我们要的格局，店小姐说我明白的，放心，就是按您要求做的。到19号柜子送过来了，但是在装的时候发现柜子还是货不对版，我们马上打电话给店小姐质问为何不一样，店小姐发现货不对版后，及时的弥补说可以再给我们加一块木板，做一个活动板在柜子里，因我们也是诚心想要那个柜子，跟她沟通了1小时左右，最终还是答应了店小姐的建议，然后在装的时候，按常理1.2M宽，高2.1M的柜子，30分就差不多了，但是师傅搞了2个多小时，也没有装上：开始是顶板合不拍，师傅拿刀剁半小时，剁掉一些木板，才勉强合上，缝隙不是那么大了，然后装两边的板，但是那木塞子跟板上的孔又合不上了，师傅说要不不要木塞子，一样可以装上，但木塞子是起到一个加固的作用，我们不同意，最后跟店小姐那边协商退货，店小姐让我们拿收据去店里办理退货手续，然后把钱退还给我们，第二天我们去了，店小姐说财务不在，现在身上没有钱，说今天到把钱打到把钱把我银行卡上，最快三天，没关系，我同意了，到第三天没有打过来，去催了，然后第4天打过来了，但是只打了900元，少了100元，后打话跟店小姐确认，说是扣的是运费，当时就觉的很气愤，不应该扣:第一：本身不是我们双方沟通确认出问题,货不对版，第二：事先都未跟我说明任何退运费的事，直接扣掉了我100元的运费，作为消费者，您扣我钱，我连最起码的知情权都没有.在跟她还小店面经理协商没有任何结果.反到他们还说我们是在挑毛病，.所以请专家们帮帮我，我该怎么来维权，我打消协电话有用吗？（我目前那张收据给他们了，不过当时他发的那张确认图还在）