本人在天猫格莱特旗舰店购买吴奇隆代言的格莱特手机，是坏的，卖家欺诈，无法退款。

手机收到后，安装电池冒火了，立马问客服，客服说正常现象，前三天死机三次，以后还是天天死机，说明一下，我是河南的，我妹在天津上学，我给我妹买的，一直都是对答着用，天天死机，我都向客服旺旺说过，客服让放心用，电池充满电用半天，用一个月后，手机开不开机，电池扣下来，重装还是不行，问客服，客服说修要自己承担来回运费。我妹在外上学够不容易了，本来不想退，现在整用了一个月完全坏了，699元完全打水漂了，我为了得到5元好评返现，给了卖家好评，现在知道售后最注要，千万不要上当，我网购三年，第一次遇到这种店铺，我没法维权，谁来帮我呀。